FRETE DAS MISSÕES
O frete das missões nacionais e de algumas missões internacionais com restrição de localicade é pelo Impresso Registrado ou pelo MiniEnvios: ambos são uma modalidade econômica e não urgente dos Correios.
O Impresso Registrado tem limitação quanto ao tipo de itens, sendo restrito somente a produtos impressos (livros, cadernos, planners, cartelas de adesivos, blocos de notas e etc) e tem um limite de 2kg por encomenda.
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O MiniEnvios tem limitação de tamanho (4cm x 16cm x 24cm) e de peso (0,300kg), mas não tem limitação quanto aos itens enviados.
O status de movimentação/atualização no rastreamento é mínima. Esses dois fretes priorizam o custo baixo em detrimento do rastreio de ponta a ponta e da velocidade de entrega.
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O acompanhamento da missão após o envio é de responsabilidade da agente, então FIQUE DE OLHO NO RASTREIO DA SUA MISSÃO. Enviamos o código de rastreio por e-mail em até 48 horas depois que sua missão for enviada. Fique de olho!
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Seu prazo de entrega desses fretes geralmente variam de 10 a 30 dias úteis ou até 40 dias úteis para áreas remotas (finais de semana e feriados não são contabilizados).
Porém, depois da greve dos Correios no final de 2025 e dos problemas internos atuais enfrentados por eles, o prazo atual de entrega é de até 3-4 meses, infelizmente.
Nestas modalidades só aparecere 3 atualizações durante o processo de envio:
1. Objeto postado (ou Objeto postado após horário limite da agência);
2. Objeto saiu para a entrega;
3. Objeto entregue.
A não atualização da sua missão não significa que esteja parado.
Quando é realizado o rastreamento deles no site dos Correios, aparece uma "data de previsão de entrega" que não necessariamente será cumprida. Ela é calculada automaticamente e não considera os seguintes fatores abaixo.
O prazo desses fretes é uma estimativa fornecida pelo Correios e ele pode ser estendido devido a fatores como:
- Período de alta demanda, como Black Friday, Natal e eleições municipais.
- Feriados, greves/paralisação dos Correios ou pelo bloqueio de estradas.
- Se o destino for em regiões mais distantes ou com menos infraestrutura.​
Todas as missões tem código de rastreio que são enviados em até 48 horas após o envio. Esse código pode ser utilizados em sites de rastreio ou diretamente pelo site dos Correios.
DESTINATÁRIO AUSENTE
São feitas 03 tentativas de entrega antes da missão voltar para cá. Caso ele retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete no valor de R$15 para os agentes nacionais ou no valor de R$20 para os agentes internacionais.
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A depender da agência, ao invés das 3 tentativas de entrega, aparecerá no rastreio o aviso de que o destinatário deverá ir na agência buscar o pacote dentro de 7 dias.
OBJETO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO FOI ENTREGUE
- Procure o pacote na portaria ou com vizinhos, ele pode ter sido deixado na portaria do seu prédio, com um de seus vizinhos ou com outra pessoa da sua residência.
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- Vá no Centro de Distribuição dos Correios da sua cidade com o código de rastreio em mãos, eles conseguirão te dar um retorno mais rápido do que nós ou do que o site dos Correios.
- Se você seguiu as etapas anteriores e ainda precisa de ajuda, entre em contato conosco dentro de 8 dias após a atualização de "entregue".
PASSOU 2 MESES E A MISSÃO AINDA NÃO FOI ENTREGUE
Infelizmente, o prazo de entrega atual desses fretes está sendo de 2-4 meses.
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Os Correios estão sim operando normalmente após greve, mas eles estão passando por problemas internos e um dos estados mais afetados por isso é a Bahia, onde estamos.
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Eles ainda não normalizaram as entregas para os frete com modalidade de baixa urgência, então estamos todos tendo que ter paciência.
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Cansei de esperar, posso suspender a entrega?
Os Correios não dão a opção de suspender a entrega para esses tipos de frete.
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Estamos com processo em andamento contra os Correios e na torcida para que eles consigam normalizar as entregas desses frete.
COMO ABRIR RECLAMAÇÃO
A própria agente pode abrir a reclamação no site dos Correios usando os seguintes dados do remetente:
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NOME DO REMETENTE: minha pitaia
CNPJ: 39.597.116/0001-95
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Ou pode entrar em contato que abrimos para você.​ PORÉM, aconselhamos a abrir reclamação depois de 2 meses e meio da data de envio, pois quando aberta antes desse prazo, os Correios estão dando a devolutiva de "objeto não localizado no fluxo postal" (ver mais no item abaixo).
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Em 98% das vezes que essa mensagem aparece, mesmo após o estorno do valor da missão, o objeto é entregue, tendo em vista que NÃO HÁ OPÇÃO DE SUSPENSÃO DE ENTREGA nesses fretes.
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OBJETO NÃO LOCALIZADO NO FLUXO POSTAL
Essa mensagem pode aparecer após abrir reclamação/manifestação no site oficial dos Correios. Essa mensagem NÃO significa que sua missão sumiu.
Caso aconteça dela ser perdida/extraviada, vai aparecer a mensagem "Objeto perdido ou roubado" ou a mensagem de "entrega suspensa" (essa última ocorre quando os Correios automaticamente suspendem a entrega). Nesses casos, iremos ressarcir o valor da missão/pedido ou produzir uma nova à escolha do agente.
Fora isso, sua missão vai chegar. Mas infelizmente vai demorar mesmo, pois o frete econômico é na modalidade de baixa prioridade e os Correios estão passando por problemas internos que foge do nosso controle.
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Quando essa mensagem aparece, os Correios dão 1 mês a partir do status de "objeto não localizado" para encontrar o objeto e entregá-lo. Caso sua missão não seja entregue dentro desse prazo, entre em contato para pedir o estorno do valor ou para pedir o reenvio da missão/pedido.
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Caso tenha sido realizado o estorno da missão e ainda sim ele ser entregue, pois nesses fretes NÃO HÁ OPÇÃO DE SUSPENSÃO DE ENTREGA, a agente deve:
- se recusar a receber o objeto (ele será devolvido para nós);
- OU devolver o objeto aos Correios dentro de 3 dias após o recebimento;
- OU entrar em contato para realizar o pagamento da missão/pedido que foi estornada.